日本雜物管理咨詢公司下屬英子提出了人生整理觀念——“斷絕關(guān)系”。其中，斷交=切斷不必要的東西，拋棄不必要的廢物，擺脫對(duì)物品的執(zhí)著，由于斷交，人們開始重新審視與物品的關(guān)系。(威廉莎士比亞，溫斯頓，離別名言) (威廉莎士比亞，離別)
“脫離接觸”的宗旨是整理日常生活環(huán)境，使人們擺脫物欲和執(zhí)著，過上自由自在的生活。但是今天文章的主人公不是“人”牙齒，而是被人切斷的“雜物”和以此為基礎(chǔ)的二手電商。
根據(jù)天安調(diào)查信息，五月6日，個(gè)人繞著閑置的二手交易平臺(tái)尋找機(jī)器，面臨韓佳人等二手電器商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)悉，雙方合并后超過了18億美元。傳染病發(fā)生后，二手經(jīng)濟(jì)再次發(fā)生波瀾，后流行時(shí)代二手經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展，我們可以進(jìn)一步探討。
“重復(fù)游戲”重構(gòu)傳統(tǒng)二手交易系統(tǒng)。
二手經(jīng)濟(jì)是圍繞庫(kù)存資產(chǎn)的交易，通過商品的回收利用，在生命周期內(nèi)提高商品的使用效率，創(chuàng)造價(jià)值，本質(zhì)上屬于殘值交易。賣方通過二手轉(zhuǎn)售找到了閑置物品的消化出口，買方可以以最佳的價(jià)錢比性能獲得自己需要的商品。
傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)二手市場(chǎng)是B2C的模式。主要是二手商在胡同中閑逛，從用戶那里收購(gòu)閑置物品后，可以進(jìn)一步處理和銷售這些閑置物品的商品，然后提高價(jià)格，賣給C方。(阿爾伯特愛因斯坦，美國(guó)電視電視劇)
但是，中間商收購(gòu)時(shí)的價(jià)格太低，物品的原始主人處理閑置物品的熱情大幅下降。之后，二手商會(huì)提高了價(jià)格，賣給了需要的其他人，但是商品質(zhì)量不統(tǒng)一，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，交易本身缺乏信任基礎(chǔ)，信任費(fèi)用高，所以實(shí)際上買二手的人并不多。(David aser，Northern Exposure(美國(guó)電視電視劇)，信息不對(duì)稱，服務(wù)質(zhì)量下降等疼痛使國(guó)內(nèi)二手市場(chǎng)難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化增長(zhǎng)。
今天，平臺(tái)化和電氣化的發(fā)展路徑使二手交易再次活躍起來(lái)。據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)史統(tǒng)計(jì)，2018年我國(guó)二手閑置市場(chǎng)規(guī)模已超過7000億韓元。轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，到2020年，國(guó)內(nèi)二手市場(chǎng)將達(dá)到萬(wàn)億規(guī)模。
在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)的背后，二手電子相平臺(tái)是“沒有功勞的渡邊杏”。二手電子商務(wù)平臺(tái)大體上可以分為兩種茄子模式：C2B2C和B2C。
首先，讓我們看一下C2B2C機(jī)型。平臺(tái)參與了所有C-C交易。但是在交易過程中，平臺(tái)參與的程度不同。有中間信息頻道或提供感情、保真度、委托等一系列服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人。
二手電子商務(wù)平臺(tái)只是信息管道時(shí)其價(jià)值空間有限，因此二手電子商的發(fā)展趨勢(shì)是利用自己獨(dú)特的B方身份在交易中提供C方要求，但提供自己沒有的能力，利用自己強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)優(yōu)勢(shì)整合服務(wù)要素，在二手交易過程中提高自己的價(jià)值比重。(約翰肯尼迪，美國(guó)電視電視劇)
例如，通過特選、自營(yíng)等方式，深入?yún)⑴c交易流程，并使用品牌作為信任保證，以增值服務(wù)獲得更多的實(shí)現(xiàn)空間。
在B2C模型中，一方面是傳統(tǒng)的二手和二手電子相平臺(tái)的結(jié)合。如果平臺(tái)想變大，SKU是核心指標(biāo)。如果只用C方面彌補(bǔ)是很困難的。這時(shí)，傳統(tǒng)的二手商產(chǎn)生了無(wú)用的東西。畢竟在多年的積累中，中間商已經(jīng)有了一定的資源。
另一方面，傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展相當(dāng)成熟，在一定程度上可能存在退貨、更換等售后情況，如果商品出現(xiàn)缺陷，不適合繼續(xù)銷售，可以選擇填滿二手平臺(tái)。
從“小、精密”到“大、完整”，二手電商通路的玩家有不同的發(fā)展模式。例如，在悠閑的魚游的時(shí)候，不僅服裝、數(shù)碼、家用電器、戶外等二手商品齊全，還插手了租賃、公共利益、技術(shù)服務(wù)等其他領(lǐng)域。
閑魚，輕拍綜合二手平臺(tái)，各種種類通吃。孔子憲責(zé)備等細(xì)分二手平臺(tái)，走“小而精”的路線，平臺(tái)一般只處理特定細(xì)分領(lǐng)域的二手商品，相對(duì)“純”。(阿爾伯特愛因斯坦，美國(guó)電視電視劇)
任何模式實(shí)質(zhì)上都是二手電子商人的加入，使雙方交易成為三方交易。由于二手電子相平臺(tái)的一定存在，將買賣雙方的一次性游戲變成重復(fù)性游戲，不僅降低了二手交易的摩擦成本，還大大提高了二手商品的流通效率。
重復(fù)游戲是不斷調(diào)整戰(zhàn)略和改變收益的游戲。
在傳統(tǒng)的二手交易中，賣方和買方的交易實(shí)質(zhì)上是一次性游戲。如果一方不遵守信用交易，就難以完善有效的懲罰方式，二手電子商務(wù)平臺(tái)的介入實(shí)際上成為交易雙方的信用保障，通過信用評(píng)價(jià)等提高交易違約成本，促進(jìn)二手商品交易的實(shí)現(xiàn)。
因此，二手電子商務(wù)平臺(tái)重組了傳統(tǒng)的二手市場(chǎng)交易系統(tǒng)，提高了交易透明度，將一次性游戲轉(zhuǎn)變?yōu)橹貜?fù)性游戲，提高了交易效率，減少了機(jī)會(huì)主義的發(fā)生可能性，從而降低了二手商品交易的綜合成本。
傳染病時(shí)代后，二手經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了“下半場(chǎng)”
每次涉及二手市場(chǎng)，都要提到日本。作為具有相同文化基礎(chǔ)的鄰國(guó)，日本的二手市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)成熟完善地發(fā)展起來(lái)，作為重要的參考對(duì)象，二手市場(chǎng)走過的發(fā)展過程也值得我們深入探討。
仔細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn)，二手市場(chǎng)發(fā)展可以分為“上半場(chǎng)”和“下半場(chǎng)”兩個(gè)階段。上半場(chǎng)是二手貨的“遠(yuǎn)視積累”，下半場(chǎng)是二手消費(fèi)觀的逐步成熟。
第一階段是20世紀(jì)60年代和80年代。這時(shí)，日本剛進(jìn)入戰(zhàn)后時(shí)代，經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，打開了持續(xù)高速增長(zhǎng)模式。隨著大量新興中產(chǎn)階級(jí)的出現(xiàn)，消費(fèi)欲望空前高漲，每年假期里，一群“奧巴馬山大隊(duì)”拿著鼓鼓的錢包席卷全球。
大量的大月消費(fèi)使人們家里閑置物品的數(shù)量急劇增加，為今后二手市場(chǎng)的“貨源”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，完成了貨源的“遠(yuǎn)視積累”。
第二階段是90年代以后，中移，月赤。日本經(jīng)濟(jì)到達(dá)最高峰時(shí)，不可避免地開始走下坡路，經(jīng)濟(jì)大幅后退后，進(jìn)入了平成大蕭條時(shí)代。日本經(jīng)濟(jì)泡沫破滅后，日本經(jīng)濟(jì)萎縮，國(guó)民收入繼續(xù)下降，日本國(guó)民必須重新調(diào)整消費(fèi)習(xí)慣，重新勒緊腰帶。
經(jīng)濟(jì)狀況的變化改變了日本國(guó)民的消費(fèi)方式，更多的人積極參與二手市場(chǎng)。另一方面，考慮購(gòu)買二手商品，開始減少支出。另一方面，通過二手出售以前積累的閑置物品，彌補(bǔ)家庭，使二手經(jīng)濟(jì)逐漸升溫。
經(jīng)過30年的江東、30年的江西、近30年的發(fā)展，日本的二手市場(chǎng)形成了成熟的流通和運(yùn)營(yíng)體系。日本人越來(lái)越接受二手貨，也有二手轉(zhuǎn)售意識(shí)，無(wú)論日本人的經(jīng)濟(jì)繁榮與否，二手商品在購(gòu)買時(shí)也同樣考慮新產(chǎn)品。
據(jù)調(diào)查，從華麗的第四消費(fèi)時(shí)代開始，日本消費(fèi)者更崇尚共享意識(shí)，享受簡(jiǎn)單美，喜歡租賃、回收舊東西的實(shí)用主義。
現(xiàn)在同樣的歷史在國(guó)內(nèi)也在重演。近年來(lái)GDP的快速增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者逐漸上升到小康生活水平，線下各種連鎖便利店和在線傳記企業(yè)的全面開化，國(guó)內(nèi)零售業(yè)進(jìn)入成熟期，各種節(jié)日促銷和打折活動(dòng)明顯增加。
商品流通由“找人”改為“找東西找人”，東西不僅僅是找人，還通過各種手段“強(qiáng)力插頭”傳給了人們。
物質(zhì)供應(yīng)的豐富比以往任何時(shí)候都大幅度地增加了人們的消費(fèi)欲望，沖動(dòng)的消費(fèi)正常，很多人家里也已經(jīng)積累了很多閑置物品。國(guó)內(nèi)大嫂也取代了“奧巴山旅團(tuán)”，成為席卷全球的主角。二手經(jīng)濟(jì)的上半場(chǎng)進(jìn)入了——來(lái)源的“原始積累”牙齒的尾聲。
但是今年疫情的爆發(fā)對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了不可忽視的影響，離線交流活動(dòng)無(wú)法開展，很多企業(yè)現(xiàn)金流中斷，旋轉(zhuǎn)困難，面臨倒閉的危險(xiǎn)。失業(yè)率也在急劇上升，很多人失去了收入來(lái)源和資金不足，大部分人都勒緊腰帶過著痛苦的生活。
但是一切都有兩面性，在后流行時(shí)代，重新創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)新范式的速度也在加快。數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)加快著陸點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)辦公崛起，遠(yuǎn)程教育普及，云生活成為新標(biāo)準(zhǔn)。這些都是明顯的變化，但還有無(wú)聲的變化。也許人們沒有注意到。
例如，傳染病影響了很多人銷售閑置物品，正在考慮降低成本的消費(fèi)者接受二手貨。在后流行時(shí)代，人們期待的報(bào)復(fù)性消費(fèi)可能不會(huì)到來(lái)，但傳染病可能成為瞄準(zhǔn)二手市場(chǎng)的支點(diǎn)，以傳染病為契機(jī)，二手電商的“后半戰(zhàn)”牙齒逐漸落下帷幕。
“信任支點(diǎn)”是“一萬(wàn)億二手市場(chǎng)”
毫無(wú)疑問，國(guó)內(nèi)二手市場(chǎng)有很大的發(fā)展?jié)摿Γ绻朐谄渲蟹窒硪环荩€有很多問題需要解決。(威廉莎士比亞，泰姆派斯特，希望)其中最重要的是成熟的市場(chǎng)和健全的信用體系。
成熟的市場(chǎng)是基本
今天國(guó)內(nèi)二手交易市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施不健全，職業(yè)賣家素質(zhì)不均衡，入住二手平臺(tái)的情況很常見。另一方面，商品的快遞費(fèi)問題是，如果珍貴的二手商品可以的話，如果是日常用品類型的商品，期間發(fā)生的運(yùn)費(fèi)也是買賣雙方的一筆不小的支出。
在培養(yǎng)二手消費(fèi)觀念方面，二手電商共同體化是一個(gè)好的方向。例如悠閑的魚，悠閑的魚是二手交易“雜菜”。這并不是說那種交易種類廣泛，悠閑的魚也有社交屬性。
人們不僅可以通過悠閑的魚買賣商品，還可以加入池塘，和有相同愛好的人交流，展示生活的樂趣，通過喜歡的物品給自己貼標(biāo)簽等等。悠閑魚的各種方法不僅可以提高用戶的粘度，提高出售二手商品的頻率，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，培養(yǎng)二手文化，對(duì)二手市場(chǎng)的培育有一定的作用。
但是光是二手交易氣氛是不夠的。關(guān)鍵是在賣方和買方之間建立信任鏈接。支付寶的芝麻信用體系是一個(gè)很好的嘗試，但效果如何還沒有討論。(大衛(wèi)亞設(shè)，美國(guó)電視電視劇)
信用體系是核心
以日本信用體系為例，20世紀(jì)初期，日本信用體系有了雛形，隨著征信的發(fā)展，大量企業(yè)流入擾亂了整個(gè)行業(yè)，第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期日本征信行業(yè)陷入停滯，戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇重新開始，逐漸形成。
最終形成了全國(guó)銀行個(gè)人信用信息中心(KSC)、股份公司日本信用信息中心(JICC)和信用信息中心(CIC)的三大信用信息中心，將個(gè)人信用信息直接捆綁在銀杏和政府征文上，并在日本獲得信用黑名單，將長(zhǎng)期嚴(yán)重影響個(gè)人生活。
像日本二手奢侈品行業(yè)一樣，嚴(yán)格的感情、偽造不僅容易被發(fā)現(xiàn)，偽造的代價(jià)也相當(dāng)高。如果被發(fā)現(xiàn)，不僅在金錢上的高額處罰，在信用上也會(huì)受到損失，銀行停止貸款。
良好的信用體系，首先不讓賣方敢于偽造，市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，因此公眾對(duì)二手商品的信任度也很高，從而形成了信任良好的閉環(huán)，日本二手產(chǎn)品可以進(jìn)軍海外，這是充分的例子。
目前國(guó)內(nèi)二手電子相平臺(tái)已經(jīng)具備了初步的信用體系。可以說，利用閑魚采用的芝麻信用、公安網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和人臉識(shí)別技術(shù)的第三方真人認(rèn)證、敲過的百白信等逐漸走上了正常軌道。
但是平臺(tái)上仍然存在商品描述不正確、汽車充電、掉包等問題。筆者最近在韓佳語(yǔ)的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)為例，支付后賣方突然變卦，不僅影響用戶的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，最終還會(huì)支付平臺(tái)的信任費(fèi)用。
據(jù)CBNData 《報(bào)告》報(bào)道，近60%的消費(fèi)者對(duì)賣方在二手市場(chǎng)的信譽(yù)表示擔(dān)憂。二手購(gòu)買嚴(yán)重的用戶(購(gòu)買2-5種)傾向于與多個(gè)賣家溝通。
因此如何建立整個(gè)二手交易環(huán)境的信用體系，如何利用這個(gè)萬(wàn)億規(guī)模的市場(chǎng)作為信任點(diǎn)，可能是當(dāng)前二手經(jīng)濟(jì)發(fā)展中亟待解決的問題。目前很多二手電子商務(wù)平臺(tái)正試圖推出自己的信用等級(jí)，但目前還需要進(jìn)一步討論實(shí)際效果如何。
門：網(wǎng)絡(luò)江湖，作者：劉志強(qiáng)
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