MarTech是新事物，意見紛紜，難以定義。我想寫系列文章《擁抱MarTech：時至而勿疑》。我想談一談我看得見的MarTech。我想拋磚引玉，引起業界更多的思考。
1.前言：摸摸那只叫MarTech的大象。
MarTech突然生氣了。營銷圈的人如果不談論MarTech，出門的時候不好意思打招呼。
但是MarTech是什么，它的價值是什么，MarTech在認知地圖中的作用，現在眾說紛紜，眾說紛紜。
這是一個不確定性的時代。預計，尤其是對MarTech等快速發展過程中的新事物，很難提出明確的概念圖。MarTech展示了像天空中的云一樣近似的形狀，但又在不斷變化。
MarTech不是一個確定的時鐘。我們需要云思維來對待它。我們能做的就像盲人觸摸大象一樣，觸摸更多的地方，做很多實際的著陸工作，對MarTech有更多的了解和理解。
牙齒系列的文章是抱著這種心態，分享我們觸摸的部分，拋磚引玉，引起更有價值的交流討論，希望一起進化。
1.1 MarTech的原因
MarTech是來自美國的進口貨，是著名技術營銷博主Scott Brinker于2008年創立的新術語，它將Marketing和Technology結合起來構成新單詞MarTech，將中文直譯為營銷技術。
從Scott Brinker后期對MarTech概念的說明和圖片來看，營銷、技術、管理、三個學科的交叉融合構成了企業。
MarTech目前沒有形成統一的概念。牙齒詞可以看作是在營銷數字化過程中比數字營銷概念更注重技術的概念輸出。簡而言之，從技術角度看，是數字營銷或數字營銷的技術版。顯然，市場營銷系統和市場營銷軟件都屬于MarTech類別，離線路徑離MarTech很遠。
1.2 MarTech全景圖
MarTech全景正在廣泛、膨脹和分化，Scott Brinker親自繪制的全球代表公司從2011年的150年開始快速增長到2019年的7000年。我們可以大致了解MarTech的全景圖分布中牙齒概念的外延。
MarTech全景從廣告和促銷、內容和經驗、社會和關系、業務和銷售、數據、管理六大類別中選擇全球代表企業，并分為49個子類別。
Advertising Promotion(也稱為AdTech)通過主要細分領域(包括媒體的節目購買、移動廣告、視頻營銷等)，幫助廣告商通過傳統媒體資源將營銷內容推送到客戶。
內容和客戶體驗管理、營銷自動化、內容營銷、營銷內容最優化、電子郵件營銷等主要領域，在廣告商自己的渠道中，了解客戶購買每個節點上的客戶需求，執行數千人定制營銷海外的電子郵件營銷與國內的微郵件營銷相同，微信函是Foxmail的演進
社會媒體和客戶關系管理，主要領域包括客戶關系管理(CRM)、社會媒體營銷、在線會議管理、用戶忠誠度平臺，以及現有CRM營銷、社會媒體營銷(Social CRM)和用戶忠誠度
銷售渠道管理、銷售自動化、電子商務營銷、分銷商營銷、
數據管理(Data)、主要領域包括客戶數據平臺(CDP)、實時客戶數據管理平臺(DMP)、移動和web網站分析，以及營銷資料分析。解決營銷數據本身的閉環建設，包括營銷所需的數據收集、清理、分析、結果跟蹤等。
營銷管理(marketing Management)、主要領域包括營銷協作管理、營銷財務管理、供應商分析、項目管理、人才管理，以及大型廣告商內部營銷管理。
1.3 MarTech的用途是什么？
這么多創業公司積累了MarTech，MarTech究竟應該創造什么樣的價值呢？
要了解MarTech的價值，必須首先將MarTech放在具體的業務方案中進行分析。我們先看一下圖片。
在圖中，我們可以清楚地看到數字營銷所參與的兩個茄子主要角色——廣告商、客戶/消費者和數字營銷也參與了這三個茄子主要資源——數據、內容和觸點。營銷的兩端有廣告客戶方面稱為流量管理的戰略，在客戶方面可以作為顧客體驗戰略提出，起點是流量管理，歸宿可以理解為顧客體驗。(大衛亞設，美國電視電視劇)
整個數字營銷流程包括：四大模塊1、客戶肖像和識別(Recognize)、2、數字封面和到貨(Reach)、3、基于關系的持續設置(Relationship)、4、交易和收入實現(Rete)幫助大中型企業構建完整的數字營銷閉環系統。
營銷看起來很復雜，但實際上可以簡化一個戰略、兩大角色、三大資源、四大模塊等因素。
MarTech的中間作用是整合三大資源，走四大模塊的營銷閉環，賦予營銷戰略，實現營銷雙方的共贏。
以前以營銷服務公司為中心進行營銷，數字營銷以營銷技術為中心進行營銷。MarTech是數字營銷的容器，營銷要素融合，產生化學反應。
更具體地說，如果站在企業所有者的角度看MarTech，MarTech將收購著陸資源，并將所有基于技術的數據和內容信息添加到企業內的首頁、單點、經銷商等自己的渠道和企業出站廣告布局中，或添加供應鏈中的每個聯系數據，以在云端運算、人工智能、大數據等技術的支持下創建數字資源。
MarTech賦予市場營銷團隊力量，在短期內賦予增長戰略，在長期內賦予企業市場戰略。在用戶的決策旅程和企業運營過程中，MarTech可以確保營銷內容制作輸出和運營的科學性，提高團隊協作的合理性，提高用戶體驗。
1.4 MarTech用戶形狀曹征
在具體實踐中，用戶需要了解營銷、技術和管理的各種因素，并有能力將各種因素整合到一個有凝聚力的整體中。MarTech首先需要用戶的視野開闊，具有廣博的知識。
光有廣博的知識是不夠的，用戶也要同時具備深厚的專業知識。因為他為了適應超級個人時代的個人價值和炫耀趨勢，要努力平衡企業組織的中心化和中心化的力量。
MarTech直接賦予個人成為超級個體，在MarTech和個體之間相互形成，共同進化。近年來，眾多網絡紅、大V和主播通過信息平臺和MarTech系統成為獨立營銷價值的重要組成部分。
同時，用戶在使用技術的過程中，要平衡自動化和人性化之間對立的力量。也就是說，關注數字背后的人性。數字化后是活著、有血有肉的人，不能光看冰冷的數字就消滅人性。(威廉莎士比亞哈姆雷特)營銷技術的運用也要反映人的溫度，技術應用也要反映企業的文化和正確的價值觀。
你會發現，沒有對用戶的深刻洞察力和共鳴能力，對工作的充分理解和熟練的工作技能和市場體感，很難實現理想的數千用戶體驗。(大衛亞設，美國電視電視劇)
總之，MarTech需要T型人才，一個橫向表示知識廣度大，一個縱向表示專業能力深。
1.5 MarTech必須始終為最終目的服務
對用戶的要求這么高，看起來有點冷的MarTech，企業為什么一定要使用呢？MarTech最終能達到什么目的？
在當前行業中，MarTech的能力有效地應用于業務營銷和運營，實現了兩個茄子主要目的。一個是提高消費者體驗，另一個是主導業務增長，主要是提高銷售收益。
所有MarTech的投資必須牙齒為兩個茄子主要目標緊密服務。企業在改變數字營銷的過程中選擇營銷技術服務企業，可以根據牙齒兩個茄子主要目的進行思考。
必須幫助Martech供應商證明MarTech在營銷和銷售收入方面的效率。未能解決與廣告商KPI的對接，任何Martech工具都只是“有趣的小創新”，通過少量投入向老板展示新鮮感，這是廣告商的出發點。