在近一個月的疫情中，我不同程度地與一些實體零售商、品牌所有者和媒體朋友進行了交流和討論，并對他們的一些做法進行了深入的觀察和研究。
在這些行業(yè)交流和討論的基礎(chǔ)上，結(jié)合我在零售電子商務(wù)行業(yè)近16年的實踐和行業(yè)研究，本文試圖梳理出實體零售商和品牌所有者的“防疫指南”。
如何將“抗擊疫情的戰(zhàn)爭成果”轉(zhuǎn)化為疫情后的長期行為，實現(xiàn)實體零售商和品牌所有者的創(chuàng)新突破？我也盡我所能總結(jié)出一個有效的“后疫情規(guī)劃”，供大家參考和進一步溝通。
實體零售商和品牌所有者受到了疫情的影響
根據(jù)我對實體零售商的商業(yè)模式，它可以分為兩個方面：“積極影響和消極影響。”
其中，超市、便利店、社區(qū)商店等。在這一流行病中，以自營為主的企業(yè)產(chǎn)生了“積極影響”，而平臺模式下的百貨商店和購物中心、化妝品、服裝和家用電器等相關(guān)實體、餐館和酒店產(chǎn)生了“消極影響”。
根據(jù)市場中的典型現(xiàn)象，流行期間零售業(yè)中的典型現(xiàn)象也可以解釋零售業(yè)中的常見問題。深入了解流行期間的用戶行為
由于受疫情影響的消費者在微信群、刷朋友圈和公共號碼上花的時間更多，小節(jié)目已經(jīng)成為受疫情影響的消費者最便捷的購物和娛樂載體。網(wǎng)上購物和非接觸式分銷服務(wù)推動了國內(nèi)小型項目的業(yè)務(wù)量激增。
從除夕夜到第七天，騰訊廣告報告數(shù)據(jù)顯示，小程序新鮮果蔬交易量同比增長149%，社區(qū)電子商務(wù)交易量同比增長322%。
目前，消費者進入小節(jié)目的方式多種多樣，主要是通過微信主頁的下拉菜單、騰訊廣告、微信群、企業(yè)微信、公眾號和觀看直播。
實體零售商和品牌的不同模式
《戰(zhàn)爭和流行病指南》
在流行期間，我也做了一些反思。由實體零售商和品牌所有者多年來構(gòu)建的所謂新零售模式只是不斷地將線下實體用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€運營。這種在線和離線相結(jié)合的模式過于單薄，在疫情期間失敗了。
不同模式的實體零售商和品牌擁有者形成了一個從網(wǎng)上客戶獲取到網(wǎng)上運營和銷售轉(zhuǎn)型，以及針對線下商店各類倉庫的第三方物流和配送服務(wù)的實體零售電子商務(wù)閉環(huán)系統(tǒng)。
首先，自我經(jīng)營模式的現(xiàn)實