新年伊始，整個國家都被這種流行病所籠罩。大多數企業都會重新調整自己的年度計劃，這對于許多企業來說都是一個挑戰，無論是內部溝通還是對客戶的外部服務，從面對面的協作到家庭辦公，以及從線下到網上各種業務的發展。基于云的通信工具和智能協同辦公系統已經從“蛋糕上的糖衣”變成了許多企業的“救命稻草”。
我們榮聯云通信一直以基于云的智能方式為企業提供全面的通信服務。這種流行病帶來了客戶需求的爆炸性增長，我們在統一通信端(即時通訊云、融合通信、視頻和會議)和云客戶服務和云聯系中心端(云客戶服務和云聯系中心)做了充分的準備。首先，視頻業務本身是2020年榮聯非常重要的一個環節，是對榮聯在音視頻SDK能力平臺上的產品化戰略規劃的補充。該產品、R&D和運營團隊于2019年12月初開始為即將到來的Q1做準備，疫情的爆發加速了這一進程。其中一個關鍵節點是武漢鳳城，我們開始陸續收到一些遠程服務的需求。那時，我們有一種強烈的預感。疫情的到來將增加對遠程和多樣化通信手段的需求。因此，在春節假期前，我們成立了一個項目團隊，整合即時通訊和視頻會議產品團隊，共同致力于辦公和視頻系統的整合和產品運營，并開始做相應的準備工作。
首先是產品的準備。我們特別加強了對移動終端的要求，如ios、安卓和瀏覽器對移動終端的最輕要求，讓用戶最大限度地不受環境、設備和其他方的限制，不用客戶端和配置就能盡快加入會議。后來的數據證明，在高峰期，2000次會議是通過瀏覽器召開的，而簡單和快速是中小企業在流行期間的核心能力。對于有數據安全需求的大中型企業，我們將實施遠程部署，以滿足客戶專有云和行業云的需求。
第二，操作準備。我們的業務是基于云的，所以我們需要考慮平臺可能會遇到的壓力和影響，提前預留服務器資源，充分擴展性能等方面。上班前三天，調動公司內部的所有資源來支持我們的原始客戶，無論是云客戶還是項目客戶；儲備資源以應對幾次新客戶的突然考驗。
當然，在這條軌道上，相對于像美甲、舒菲、騰訊會議這樣的互聯網巨頭，以及像華為、思科這樣的垂直行業巨頭，我們仍然是一個新的玩家，我們還會面臨一些問題，比如當用戶進行橫向比較時，我們必須有所區別。基于我們在整個通信行業的經驗，我們可以提供視頻會議和辦公協作、多方系統數據交換等的集成。并為客戶建立移動門戶，提供出色的客戶反饋。第二