2020年中國零售業用一個詞來形容，可以說是冷熱不平衡。一些商店因傳染病銷售額懸崖式下降，一些商店的銷售額在傳染病期間脈搏跳動。
2020年零售業首次成為全球重大災難的治療基礎設施。
傳染病期間，所有零售業，尤其是商初、農產品市場、部分新鮮范疇供應商都在做“三寶”業務，如供應保障、產品保護、價錢保障等。
全國各地零售商領袖幾乎所有商店都接受政府的承諾，要求不能提高價格，不能缺貨，不能出現產品質量問題。(威廉莎士比亞，溫斯頓，零售商，零售商，零售商，零售商，零售商，零售商，零售商)
因此，零售商面臨的此次傳染病的壓力不僅來自經營業績，還來自媒體公開方面。
渠道不同的日子，成果差異明顯
近年來各種渠道的性能差異比較明顯，表現出渠道的不同日現象。即使不考慮第一季度傳染病的影響，離線頻道今年的進口業績仍然很弱。
賣場享受了過去20年的增長紅利，推出了外資沃爾瑪家樂福梅德隆、大資本大潤發等持續多年的輝煌業績。
街頭商店是三線以下城市常見的渠道形式。
購物中心在現階段的離線頻道中表現最好，是今后最有發展潛力的形式。
在線電商隨著遵守速度、商品質量和服務水平的持續提高，在線銷售增長明顯高于離線渠道，目前保持著每年15%左右的增長率，在線物理消費額已占比索總額的20%，仍有增長空間。
傳染病加快了消費場面的分化，加快了到家的工作，現場直播帶的推進
受傳染病的影響，離線消費，特別是選擇類受到了巨大沖擊。呆在家里的消費者們紛紛決定通過家庭辦公室或現場直播購物等在線場景消費。
家庭業務：傳染病促進客戶、類別和服務保證滯留。
1)在傳染病期間到家的事業正在快速增長
在傳染病期間，各地超市公司承擔著保證任務，在充分保持貨源的情況下，通過家庭工作滿足居民日常的膳食購物需求，在線業務量及銷售額實現了飛躍增長。
傳染病逐漸控制，渠道離線客流開始恢復，家庭業務銷售率也下降，家庭業務面臨一定客戶擁有考試。廣大證券分析師認為，領先零售商優秀的離線供應鏈能力和服務水平是后流行時期客戶擁有的保證。
2)新電力企業用戶在迅速增加，在三大難題中，前景仍然是疑問
生電商用戶數的爆炸還為后續經營和融資提供了條件，具備一定規模的日常優生和丁同章，2020年獲得了新融資，集中在社區共同購買的10多個集團、冷凍B2B平臺冷凍產品等也獲得了2020年A輪融資。
傳染病引起的客流增加和隨后的融資恢復緩解了生電商的燃眉之急，但生電商面臨的運營挑戰沒有改變。
3)離線渠道布局主頁業務補充客戶短板，可選家庭機會
在2020年年度戰略中，我們探討了離線場景和在線前倉庫的優點，現場商店和前倉庫的優點包括：
1)SKU更加豐富，場景點可以構成新鮮、新鮮的膳食、包裝標志等，SKU可以與周圍的大型商店相關聯。
具有吸引店鋪流量的能力。
3)可以提供自助服務，以降低送貨成本。
離線渠道交易商擁有供應商資源和相對成熟的商店SKU系統，使其家庭業務的最大障礙在于最終的千米物流成本和自行構建平臺的客戶成本。(威廉莎士比亞，美國電視電視劇)
今天，連接到第三方平臺，提供客戶、合規支持，以低比率或0%的在線自助為補充，在線業務(包括家庭業務)在離線渠道布局上成為共識。
離線渠道供應商可以通過第三方平臺補充短板，降低相關成本，并充分利用現有SKU管理優勢和供應鏈優勢整合在線家庭業務，從而獲得三個茄子優勢：
1)經營上吸引新客戶，整合老顧客，促進新鮮銷售，減少潛在損失率，消化表庫存
2)通過管理上的家庭業務著陸點商店，進一步數字化銷售和供應鏈管理，補充用戶肖像，指導銷售和供應鏈系統的個性化。
3)在牌子力量中，加強離線渠道的品牌顯露出來，在中長期加強牌子護城河方面發揮積極作用，同時，對售后銷售商的有效互動提出了更高的要求。
傳染病吸引了網上訪客，但零售商接收客人的核心能力仍取決于能否滿足消費者的需求。(威廉莎士比亞，零售商，零售商，零售商，零售商，零售商，零售商)
到家工作的發展將迎合消費者習慣，成為今后店工作的有效補充。
直播磁帶：電子商務，短視頻應用是現階段的主要媒體
作為網絡營銷的重要媒體，直播帶在2016年受到消費者和電子商務平臺的關注。
傳染病期間在線比重的提高進一步加快了現場直播貨物的關注和增長速度。
目前，短視頻應用程序添加了顫抖、快手、B站、電子相平臺(如淘寶網、京東)等直播業務。
據天安調查數據顯示，顫抖是音樂創意短視頻社交軟件，是專注于年輕人的15秒音樂短視頻社區。
用戶可以通過牙齒軟件選擇歌曲，拍攝長達15秒的短mv，制作自己的作品。
牙齒應用程序在Android的主要應用程序商店和應用程序商店已經在線。隸屬于北京微廣播地平技術有限公司。
此外，微博、威信等社交軟件以自己擁有的龐大用戶基礎和長用戶使用時間為土壤栽培，部署了現場直播工作。
和傳統頻道一樣，直播貨物高速增長的主要動力仍然很便宜。
在妨礙消費者通過現場直播帶來商品的因素中，質量及售后價格比較高。
離線水道商也聞到了直播工作背后的牌子曝光機會，現在有很多水道商在進行直播工作。主要通過微郵件程序，主播主要分為明星、離線購買兩類茄子，公司高管直接退場的情況也不少。
在3種皮帶播音員中，購物中心購買是離線頻道的獨特特色和優點。
離線購買進入現場直播后，價錢/性能更好，可以減少離線渠道的額外招聘和相應的人工成本，從而提高效率并降低成本。
公司高層人員參與現場直播，進一步表現了現場直播的營銷宣傳作用。明星管理人員的知名度是直播平臺的良好流量來源，為實現銷售效果平臺，在一定程度上支持流量，甚至對商品的價格補貼。
離線渠道構建新階段的消費“現場”域，把握場景差異化機會。
集中人品領域的特色，構建新階段的消費“現場”領域。
與電子商及牌子企業相比，離線渠道的在線業務有部署時間晚，銷售規模小的缺點。
廣大證券分析家認為，更適合渠道的戰略選擇是基于當地生活，將住宅、直播等在線性質工作作為新時代渠道變化的工具，以為客戶提供優質便利服務為目的，將現場直播視為與牌子方面相關聯的銷售宣傳活動，在消費者心中構建離線渠道=高質量消費場的形象，抓住場景差別化趨勢下新場面的機會。
各省市利益政策頻繁，制裁機會加速反彈過程。
隨著全國傳染病的逐步控制，部分省市相繼開展了促進消費的政策和活動。
各地出臺的消費促進政策響應了全國兩會提出的擴大內需戰略，同時反映了地方政府在傳染病逐步控制的情況下對消費的信心能迅速恢復的期待。
業界相關人士表示，此次傳染病相當于一瓶清潔水。領先企業和落后企業之間形成了巨大的數字鴻溝。
部分金融脆弱的企業因缺貨、缺貨、價錢異常，銷售額出現懸崖式下降，但經營韌性強、供應鏈充足的企業在此次疫情中出現了爆發性增長。
中國零售商最大的問題是把大量資源浪費在門店的盡頭。例如，進行新袖子的面部識別、無人集裝箱掃描等。
當然，這吸引了部分交通，但是后臺訂單進來后，如何保證下一個供應，做好顧客儲備？牙齒點其實沒有很好地解決。
一位顧客在和我溝通，他是華東地區的零售龍頭，網絡企業的龍頭企業給了我300萬元的流量，我現在不敢收。因為怕承受不了。
所以在這里，我建議所有零售商回到零售的本質。袖子的本質是什么？就是以最低的成本將最好的商品以最快的速度傳遞給消費者，提供最好的服務。