自疫情爆發以來，網絡醫療一直升溫，幾家保險公司擁有的網絡醫療平臺數量激增，非接觸式在線咨詢成為熱點。作為一家擁有自身醫療資源和整合國內外醫療資源能力的保險公司，愛心人壽在疫情防控期間通過愛心醫生集團和愛心云健康應用(Love Cloud Health APP)建立了“愛心醫療航空服務站”，為客戶提供無接觸免費在線一對一醫療咨詢服務。
所有從“愛世界”保護計劃“愛生活”獲得保險的客戶都可以通過“愛云健康應用”免費體驗在線醫療咨詢服務。與其他網上中介咨詢平臺不同的是，愛生活網上醫療咨詢平臺的醫生來自愛醫療的自有團隊，他們有很多國內外的醫生專家。團隊成員在排名前三的醫院平均有20年的工作經驗。
此外，醫護團隊中提供在線醫療咨詢的醫生長期在臨床一線工作，他們的專業涵蓋呼吸、消化和內分泌等多個部門?！皭坌脑平】礎PP”是愛心生命醫療的重要戰略布局，旨在為普通用戶和愛心客戶提供基本的健康服務。在疫情期間，關愛生命派出了由呼吸科楊瑞紅博士、中醫科吳涵主任、兒科博士后范希勇博士率領的專家小組，讓客戶足不出戶就能體驗到全方位的醫療衛生服務。