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用戶的反對、社會的阻撓、快遞的抱怨，豐朝快件柜的“加班收費”措施終于陷入了一個亟待解決的困境。從某種程度上來說，馮超的指責引起的輿論反彈超出了很多人的想象，恐怕馮超的公關團隊沒有預料到圍剿的勢頭會如此猛烈。畢竟，每月5元的會員費對大多數用戶來說只是兩罐可樂，所以有必要對人群發火嗎？然而，仔細觀察反對的聲音，大多數人的情緒點不是5美分的加班費，火力主要集中在三個層面:第一，消費者的知情權，許多人批評快遞把快遞放入風巢內閣。事先沒有溝通，還變相扼殺了“送貨上門”的權利；第二，豐朝公司的傲慢不僅單方面宣布加班費，而且在公開信中無視用戶的要求，缺乏對消費者的基本尊重。第三，商業模式受到質疑。有人提出“鳳巢一魚三餐”的說法，向快遞兄弟收取送貨費，向廣告商收取廣告費，然后向用戶收取加班費。恐怕問題的核心不是封超官方處理糾紛的技術，也不是它未能及時安撫用戶情緒，而是它從一開始就偏離了互聯網的商業基石。互聯網與自由主義:收費還是付費？這是一個自互聯網在中國普及以來就一直存在的話題。不同的公司做出了不同的選擇，但結果并不出乎意料。如火如荼的百度、阿里、騰訊甚至字節跳動都是自由主義的粉絲。滴滴和美團的營銷教育也離不開對用戶的直接補貼。與此同時，有太多的例子證明，大多數企業在從免費戰略向收費模式轉變時，不得不付出“血的代價”，他們可能不會成功。最遠的例子可以追溯到263郵箱。性能下降的分水嶺是收費業務的引入，這導致了大多數個人用戶的損失；最近的一個例子是以友一堂為代表的視頻平臺，它在幾年前就開始了會員制的商業化探索，也是會員制模式得以成功實施的少數領域之一。但是，前提是收集各種獨家資源，在收費的同時大規模進行內容采購，這還沒有超過利潤的門檻。馮超顯然也是一個先收費的球員。通過“免費”的市場教育，它培養用戶的習慣，然后嘗試以會員付費的方式創建盈利的財務報表。有許多互聯網產品通過這種模式運行。此外，從市場份額來看，豐朝并不缺乏復制這條路線的資金:根據國際郵政局給出的數據，2019年全國智能快遞