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報告作者:@Vera Huang，屈直百川內容主編。隨著COVID-19新型冠狀病毒在全球的傳播，消費者需求低，營銷預算被削減，轉換率急劇下降。世界甚至各個國家都將出現新一輪的洗牌。大蕭條和失業浪潮會引發新一輪變革嗎？當恐慌鎖定期結束時，它將迎來后流行病消化期。2020年COVID-19的第一年將開啟什么樣的新時代？決定一個企業最終高度的不是起點，而是拐點。這場流行病帶來了雙重轉折點。一方面，它會加速一些企業的倒閉。另一方面，它將給許多行業帶來洗牌和重生的機會。在這一特殊時期，全球經濟形勢的新變化將許多企業帶到了十字路口，他們必須進行數字化轉型。目前，70%的企業正在經歷數字化轉型，但大多數企業無法成功轉型，相當數量的企業將直接死亡。本報告將從以下幾個方面進行討論:在這種流行病下，用戶行為發生了什么變化？企業目前處于什么樣的被動地位環境？在COVID-19之后，需要轉變什么樣的營銷思維？為什么大多數人都明白數字轉型是錯誤的？如何正確部署數字轉換系統？1.用戶的變化:發現新的用戶行為模式并重新融入用戶習慣。流行病過后，許多品牌都在討論如何吸引顧客和促進增長。核心在于我們是否能發現由流行病帶來的深刻變化，以及我們是否能把它們融入用戶生活軌跡的關鍵場景。由COVID-19爆發引起的行為改變是廣泛的，并且已經改變了顧客的行為模式。1.用戶需求減少，客戶支出延遲。由于未來生活條件和收入狀況的不確定性，用戶的各種支出，無論是B2B還是B2C，都將達到一個合理的峰值。如果你買不到，你就永遠不會買。如果你一定要買，你會考慮性價比。經濟咨詢公司對營銷人員的獨家調查顯示，約86%的受訪者表示，客戶會推遲重大支出決策。59%的受訪者預計客戶需求將下降20%以上，而26%的受訪者預計需求將下降16%至20%。顧客需求的下降也直接反映在廣告市場上。EMarketer預計，這種流行病將使全球廣告支出減少203億美元。在2019年第三季度的預測中，eMarketer預測今年中國媒體廣告總支出將增長10.5%，達到1211.3億美元。目前增長率已降至8.4%，總額為1136.7億美元。這是從201年開始的