作為疫情過后的第一個大規模消費節日，今年的六一八不僅僅是一個簡單的消費節日。經過半年的沉默，消費者期待著購買一個。
因此，這個節點已經成為許多互聯網公司實現流量的渠道。今年的618也成為業內游客人數最多的最熱鬧的消費節日。
因此，各大參與平臺，如比較，相繼放棄了巨額補貼和優惠，并宣布了一個又一個618的成就。然而，在火熱的補貼和令人眼花繚亂的數據背后，618應該被熱鬧外表背后的精髓所主導：如果這個已經舉辦了十多年的促銷節，仍然只是一個促銷節，可能會讓人有點失望。在這個不平凡的2020年，互聯網做了什么來滿足人們對2020年的期望？參與618的商人能從中得到什么，經歷618的社會能從中得到什么？
與去年的618不同，天貓帶來了一些新的做法。
淘寶直播揭示了內容電子商務的真正價值
2020年最大的出路是直播。疫情帶來了網上消費轉移的趨勢，現場直播引起了廣泛關注。當然，這也是資本更加謹慎、廣告和營銷支出迅速萎縮的一年。對于相當多的公司來說，陷入直播熱也是一個不可避免的舉動，這些公司擔心實現流量或長期缺乏增量。
淘寶天貓顯然不需要擔心實現它。2016年推出的淘寶生活是淘寶基于內容和社區戰略的一部分。從那以后，淘寶天貓開辟了許多基于貨架的銷售平臺，并演變成體驗消費。與后來進入游戲的玩家相比，淘寶生活從一開始就有一個非常明確的定位，那就是它結合了淘大百貨的內容電子商務環境。從結果來看，淘寶生活給了淘寶一個明確的增量。
有一個數據值得注意：截至6月16日，天貓在整個618年期間已經在13個直播房間里積累了超過1億筆交易。據淘寶網直播官方披露，這里既有紅人主播的直播室，也有該品牌官方旗艦店的直播室。
這無疑是一個好跡象。
首先，淘寶直播對淘大產業的生態表現出良好的適應性，淘大商家經營直播的能力明顯提高。例如，3C數字產品通常被認為不適合在現場直播室銷售，如果他們沒有參與價格突破策略或大量投資于主持人。一管唇膏好不好取決于顏色測試和質地。直播是對產品更全面的詮釋和展示，所以美一直是直播室最主流的選擇。然而，我們發現淘寶直播在天貓的數字3C領域創造了一個“奇跡”:華為、海爾、榮耀等品牌官方直播機房均率先突破1億元。
這離不開淘寶直播完善的體系和基本的支撐能力。首先，淘寶直播給商家帶來了寶貴的流量和粘性。什么意思？中國有很多電子商務公司，但淘寶天貓幾乎是唯一的“購物”平臺。淘寶平臺擁有完善的產品管理和消費者操作系統，最穩定的貨源和最好的體驗。直接的結果是直播的高轉換率。企業有足夠的動機做現場直播，這自然會導致更多的品牌“知道現場直播”，并可以自己做現場直播。
其次，淘寶直播的生態更健康，這意味著打算發展直播能力的品牌和加入直播的中小商家的后來者仍有增長機會。最近，業界談了很多關于李佳琪和魏雅的事情，但客觀地說，《一個兄弟》和《一個姐妹》在商業上令人眼花繚亂的成功，本身就是一個大平臺“深水養魚”的結果。
從618預售到6月2日，淘寶網上直播的數量已經達到了140萬，相當于其他平臺上618全部直播的五倍。中腰錨的生長也很好。6月1日，20多個直播房間的營業額超過1000萬元，所以在此期間有幾個超過1億元的品牌直播房間也就不足為奇了。另一方面，淘寶直播的參與者越來越豐富，在天貓618期間，有300多名明星和40多個綜藝節目播出。這給消費者帶來了高質量的內容供給，同時也擴大了淘寶直播本身的流量基礎，這對生態是一個利好。
當然，直播電子商務仍然是一個新生事物，有著更大的市場。在這個不斷上升的藍海市場，需要更多的平臺來理解商品和供應鏈的完美，這對整個行業都是一件好事。
大量新品牌的崛起
天貓的品牌供應在行業中遙遙領先。天貓可以成就大人物，大人物重視天貓。在618時期，這種優勢尤為明顯：蘋果的第一次促銷落在了天貓官方旗艦店身上，這是蘋果在中國市場優化市場戰略的重要舉措；宜家在第一場618戰役中表現強勁，迪奧在此期間也開了一家低調的店。
當然，你可以說這些是天貓意想不到的優勢。然而，在這618中，一個不可忽視的現象是，大量新品牌正在迅速涌現。
這種景觀在其他大象身上很難想象。如今，天貓已經積累了大牌和奢侈品牌的巨大組合，甚至可以成為企業家的世界。
6月1日至9日，營業額1000萬至5000萬元的新品牌數量同比增長40%，營業額5000萬至1億元的新品牌數量同比增長25%。
根據6月4日披露的數據，唇彩類最暢銷的品牌是2018年創立的國產品牌colorkey，去年營業額為2億英鎊。6月1日，它在天貓賣了一個小時，colorkey的銷售額比去年增加了18倍；嬰兒產品類別中的第一個名字是Bebebus，這是一款嬰兒推車，剛剛推出12個月。生意有多好？品牌首席執行官說：“工廠倉庫加班加點，通宵送貨。”
天貓正在實現“所有消費品都值得再做一次”。就消費品而言，現在創造甚至創造它們更好。
這批新品牌是“互聯網本土品牌”。它們與前代品牌有著根本的商業邏輯差異。當消費市場的供給不夠豐富時，有商品就有生意。現在，品牌業務的起點是消費者，他們生產的產品自然是為需求而生的。
因此，新品牌的核心競爭力必須是消費者的操作能力。因此，哪個平臺可以做消費者操作將產生新的品牌。
正如我們之前討論過的，淘寶天貓很久以前就賣過貨架以外的商品。以會員為例，與傳統的客戶關系管理系統不同，天貓官方旗艦店積累的粉絲可以自然操作，而不是一堆躺在excel表格中的靜態數據。淘寶直播、旗艦店2.0、微淘、粉絲群等。所有的能力都是為消費者而生的嗎？
與此同時，新品牌在天貓開始了它的業務，并在它建立之初就站在了一個很高的起點上。物流、金融和計算能力等基礎設施條件完備，并且有巨大的消費者基礎作為紅利，這大大降低了資本和資源的成本。在數據和消費者反饋的支持下，行業環境更加公平和透明，而且比以前更容易找到進入的機會。
即使我們只從消費者的個人體驗出發，我們也真的很期待看到更漂亮、更有用的產品。
增長背后的技術創新
受疫情影響，過去只在線下做生意的商家今年已轉而在線，618是測試其適應性的第一個節點。因此，618不應該只是一個電子商務推廣。社會所期望的不是各種令人眼花繚亂的銷售數字。在2020年，如何為繼續發展在線業務和店外業務的線下業務提供解決方案是一個更有價值的問題。
我在這些行業中看到了有趣的現象。
例如，家居和家居裝修，高客戶價格，低購買頻率，體驗是非常重要的，是一個典型的線下思維。今年，天貓在618期間大規模應用了3D購物技術，對家庭、家居裝修和家用電器的好處最為明顯。3D購物可以將線下場景“復制”到線上。除了產品詳細信息頁面，企業的天貓商店還具有“樣板間”功能，用戶可以在其中進行3D購物。據報道，3D購買帶來的轉換率非常明顯，消費者平均額外購買的產品數量可達15件。
AR已經成為美容行業的一匹創新黑馬。疫情培養的非接觸式生活習慣使得虛擬化妝測試的應用迅速普及。以口紅為例，即使流行的顏色產品缺貨，ar化妝測試也是“植草”的利器。在各種天貓商店，增強現實技術也被用于鞋子、太陽鏡、眼睛、染發劑、玩具等場景。
事實上，3D購物、增強現實等等。不是今年出現的新概念，但只有天貓實現了大規模和基于平臺的商業化。在過去的幾年里，有許多虛張聲勢的“黑色技術”和新概念，它們中的大部分最終都消失了，更不用說有商業價值了。
從這個角度來看，天貓給618帶來了堅實的能力：有意義的增長需要來自技術而不是流量的效率。依靠交通來銷售商品，如果商品本身沒有制度創新，對商家來說，這只會成為一場年復一年的競爭性營銷投資的資本博弈，邊際效應越來越差，對消費者來說沒有增值。
我們不難看出阿里對技術的理解。首先，技術應該與業務相結合，以滿足實際需要；第二，好的技術不應該成為障礙，而應該成為中小企業可用的產品。
人工智能是另一個例子。在618促銷期間，阿里的客戶服務小米是商家轉移客戶服務高峰需求的新方式。消費者和機器人客戶服務之間的每一次交流都伴隨著人工智能呼叫。去年天貓雙十一上，客服在線服務和熱線服務的接通率分別為99.9%和97%。智能客服機器人阿里小米完成了3億次在線咨詢服務，解決率為70%，相當于8.5萬次人工客服的工作量。
摘要
這款618比以前的任何一款618都要活潑得多。然而，在喧囂之下，我們期待每一個成為時代寵兒的互聯網公司，都能給出“這個社會該如何面對不確定性”的答案。
例如，如果一個沒有任何數字商務經驗的商人想要“拯救自己”，他能做什么？
例如，當市場情緒陷入蕭條時，我們能不能創業？
例如，技術是少數公司的獨特優勢，而不是大多數公司能夠負擔得起的嗎？
六月份，麥蒂給出了一個更大膽的答案。
正文/劉匡公號，身份證號：劉匡110